Родини зниклих безвісти постійно надсилають запити на гарячі лінії Уповноваженого, щодо отримання нової інформації про перебіг пошуку людей.
Офіс Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин постійно проводить моніторинг інформації про цих осіб, щоб отримати максимально змістовні та достовірні дані й передати їх рідним.
Фахівці аналітичного відділу щоденно збирають дані про зниклих осіб від військових частин, побратимів, звільнених із полону та інформаційних каналів як українських, так і ворожих.
Кожна отримана інформація перевіряється та вноситься в бази даних.
«Ми не хочемо нікого вводити в оману. Тому не надаємо рідним інформацію про зниклих безвісти, поки не переконаємося, що вона достовірна. Кожне наше слово може слугувати ворогові, тож тримаємо не тільки пошуковий, але й інформаційний фронт!» – наголошує Уповноважений з питань осіб зниклих безвісти за особливих обставин Олег Котенко.